Términos de Servicio

Uso del sitio

El sitio es para conocer opciones de cubiertas, planear un proyecto, solicitar una llamada y compartir detalles del proyecto con Candys. Los clientes deben usar el sitio con honestidad y evitar actividad que pueda dañar el sitio u otros visitantes.

• No envíe datos de contacto falsos, spam, archivos no relacionados ni información privada de otra persona sin permiso.
• No intente romper, copiar, sobrecargar o usar indebidamente el sitio, estimador, formularios, cargas o sistemas administrativos.

Los resultados en línea son rangos preliminares

El flujo de planeación en línea ayuda a planear el presupuesto de una cubierta. No es una cotización final, contrato, garantía de exactitud ni promesa de que el proyecto pueda completarse por el rango mostrado.

• El precio final se confirma solo después de una medición aprobada en sitio y revisión del propietario.
• La cotización formal puede ser más alta o más baja que el rango en línea cuando se verifiquen los detalles del proyecto.

Exclusiones del Credito Sin Sorpresas en revisión

Texto en revisión solamente. Cualquier Credito Sin Sorpresas, ajuste, exclusion, regla de elegibilidad, vencimiento, requisito de documentacion y remedio del cliente debe ser escrito o aprobado por el propietario y abogado antes de anunciarse o depender de el.

• Temas de exclusion en revisión: cambios de medida, disponibilidad de material, cambios de alcance, condiciones ocultas del sitio, accesorios proporcionados por el cliente, cotizaciones vencidas y proyectos fuera de reglas aprobadas de servicio/alcance.
• El rango en línea por sí solo no crea crédito, descuento, precio final ni remedio vinculante.

Qué puede cambiar el precio final

El precio de una cubierta depende de detalles que quizá no se conocen por completo en línea.

• Disponibilidad de material, precios de proveedores y selección de placas.
• Medidas exactas, cantidad de piezas, diseño, uniones y detalles del borde.
• Condiciones de acceso, escaleras, elevadores, distancia y preparación del sitio.
• Necesidades de demolición, condiciones ocultas y requisitos de retiro.
• Materiales exóticos o de pedido especial y accesorios que requieren revisión del propietario.

Disponibilidad de materiales

Los colores de piedra, tamaños de placa y costos de proveedor pueden cambiar antes de cotizar un proyecto. Los materiales exóticos y de pedido especial reciben un rango de planeación en línea, pero el precio final depende de la búsqueda y disponibilidad del proveedor al momento de la revisión.

Revisión en sitio y cotización formal

Después de enviar una solicitud, se revisa el proyecto y se espera una llamada dentro de 24 horas hábiles. Las visitas en casa son con cita, con espacios de sábado cuando la agenda lo permite. Después de la visita aprobada en sitio, se espera la cotización formal final dentro de 1 semana.

Detalles del proyecto y comunicación

El cliente es responsable de compartir medidas precisas, notas de acceso, preferencias de material, selección de accesorios e información de contacto. Candys puede contactar al cliente para confirmar detalles faltantes antes de preparar o respetar una cotización formal.

Pago, depósitos y programación

Las reglas de depósito, tiempo de pago, métodos aceptados, vencimiento de cotización, programación, cancelación y reprogramación deben estar en la cotización escrita o documentos del proyecto. La programación puede depender de preparación del cliente, acceso, disponibilidad de material, clima, tiempos de proveedor y disponibilidad del equipo.

Cambios y condiciones ocultas

Los cambios después de preparar una cotización pueden requerir una orden de cambio escrita. Condiciones ocultas o cambiadas pueden afectar precio y calendario, incluyendo problemas de pared o gabinete, sorpresas de demolición, límites de acceso, placas no disponibles, problemas con accesorios del cliente y trabajo agregado.

Trabajo fuera de la cotización

A menos que la cotización escrita diga lo contrario, Candys no proporciona plomería, electricidad, reparación de gabinetes, reparación de paredes, permisos, trabajo de electrodomésticos, reparación de daños ocultos ni garantías de materiales de terceros. Materiales y accesorios proporcionados por el cliente quedan sujetos a los términos de sus propios proveedores.

Contenido del sitio y ejemplos

Las fotos del sitio, descripciones de materiales, guía de cuidado, ejemplos y rangos de planeación son información general. Las imágenes de muestra, proveedor o vista de estilo no deben tratarse como proyectos terminados de Candys a menos que estén claramente aprobadas y marcadas como trabajo real de Candys.

Términos de seguimiento de mano de obra en revisión

Texto en revisión solamente. Cualquier plazo para lista de detalles de mano de obra, método de reporte, proceso de respuesta, exclusiones y relación con guía de proveedor/material debe ser escrito o aprobado por el propietario y abogado antes de tratarse como término del cliente.

• Temas de exclusión en revisión: variación del material, garantías de productos de terceros, daño causado por el cliente, problemas de cuidado/mantenimiento, problemas ocultos de base o gabinetes, plomería/electricidad y cambios fuera del alcance aprobado de cubiertas.

Llamadas, correo y SMS

Candys puede usar la información de contacto que el cliente proporciona para responder la solicitud del proyecto, programar revisión, preparar cotizaciones y apoyar el proyecto. Los mensajes de texto opcionales siguen la Política de SMS y se limitan al proyecto a menos que otro uso tenga un permiso separado aprobado.

• El consentimiento de SMS es opcional y no se requiere para comprar ni solicitar una cotización.
• La comunicación del proyecto puede continuar por teléfono o correo cuando SMS no esté disponible, no esté aprobado o el cliente haya cancelado SMS.

Fotos y uso público

Texto en revisión solamente. Las fotos opcionales subidas del proyecto son para revisión del proyecto, estimación, precio y preparación de cotización. Candys puede procesar fotos subidas con herramientas automatizadas y servicios de terceros de confianza, incluido análisis asistido por IA, únicamente para ayudar a evaluar o poner precio al proyecto enviado. Los metadatos de la foto se eliminan antes del almacenamiento o análisis, y los datos de contacto del cliente no se adjuntan a solicitudes de análisis de fotos. Candys no tratará una foto subida por el cliente como permiso para publicarla en galería, anuncio, publicación social o ejemplo de antes/después sin aprobación separada del cliente y del propietario.

Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede enlazar o depender de proveedores externos para mapas, analítica, correo, SMS, almacenamiento, financiamiento, proveedores de material u otras herramientas del negocio. Esos proveedores pueden tener sus propios términos, avisos de privacidad, disponibilidad, cargos y reglas de aprobación.

Preguntas y actualizaciones

Candys puede actualizar estos términos cuando cambien el sitio, los proveedores o el proceso del negocio. La fecha de última actualización muestra cuándo se revisó esta página por última vez. Las preguntas se pueden enviar por las opciones de contacto mostradas en este sitio.