Términos de Servicio

Uso del sitio

El sitio es para conocer opciones de cubiertas, planear un proyecto, solicitar una llamada y compartir detalles con Candys. Enviar un formulario pide a Candys contactar y revisar el proyecto; no acepta una cotización, autoriza trabajo o pago, reserva una fecha de instalación ni crea un contrato de proyecto.

No envíe datos de contacto falsos, spam, archivos no relacionados ni información privada de otra persona sin permiso.
No intente romper, copiar, sobrecargar o usar indebidamente el sitio, estimador, formularios, cargas o sistemas administrativos.

Los resultados en línea son rangos preliminares

El flujo en línea ayuda a estimar el presupuesto de cubiertas con la información ingresada por el visitante y los supuestos de configuración actuales. No es una cotización final, contrato, avalúo, medición, garantía de exactitud ni promesa de que el proyecto pueda completarse por el rango mostrado.

El precio final se confirma solo después de una medición aprobada en sitio y confirmación de alcance.
La cotización formal puede ser más alta o más baja que el rango en línea cuando se verifiquen los detalles del proyecto.

La cotización escrita aceptada controla el proyecto

Una cotización escrita para el cliente y cualquier documento firmado del proyecto controlan el trabajo real. Deben identificar las partes, ubicación, alcance, material, precio, impuestos o cargos cuando correspondan, vencimiento, método de aceptación, términos de pago, condiciones de agenda, exclusiones, proceso de cambios, cancelación o reprogramación y cualquier remedio escrito de mano de obra o crédito.

Los rangos, ejemplos, llamadas, correos y textos del sitio no cambian una cotización escrita aceptada salvo que las partes hagan un cambio por escrito.
Si los documentos aceptados del proyecto contradicen información general del sitio, controlan esos documentos para ese proyecto en la medida permitida por la ley.

No hay crédito de cotización activo en el sitio

Candys no anuncia ni crea actualmente por este sitio un Crédito Sin Sorpresas automático, descuento, reembolso en efectivo, igualación de precio, remedio o garantía del rango. Un crédito futuro solo puede usarse después de que el propietario y abogado aprueben monto o fórmula, elegibilidad, exclusiones, documentación, proceso de reclamación, vencimiento y remedio.

Si una cotización escrita para un cliente incluye después un crédito aprobado, solo se aplica esa oferta escrita y sus condiciones.
El rango en línea nunca crea por sí solo crédito, descuento, precio final ni remedio vinculante.

Qué puede cambiar el precio final

El precio de una cubierta depende de detalles que quizá no se conocen por completo en línea.

Disponibilidad de material, precios de proveedores y selección de placas.
Medidas exactas, cantidad de piezas, diseño, uniones y detalles del borde.
Condiciones de acceso, escaleras, elevadores, distancia y preparación del sitio.
Necesidades de demolición, condiciones ocultas y requisitos de retiro.
Materiales exóticos o de pedido especial y accesorios que requieren confirmación.

Disponibilidad de materiales

Los colores de piedra, tamaños de placa y costos de proveedor pueden cambiar antes de cotizar un proyecto. Los materiales exóticos y de pedido especial reciben un rango de planeación en línea, pero el precio final depende de la búsqueda y disponibilidad del proveedor al momento de la revisión.

Revisión en sitio y cotización formal

Después de enviar una solicitud, Candys tiene como meta responder inicialmente dentro de 24 horas hábiles. Las visitas en casa son con cita, con espacios de sábado cuando la agenda lo permite. Candys tiene como meta entregar una cotización escrita dentro de 1 semana después de una visita aprobada. Son metas de servicio, no plazos garantizados, salvo que una cotización escrita para el cliente diga expresamente lo contrario.

Detalles del proyecto y comunicación

El cliente es responsable de compartir medidas precisas, notas de acceso, preferencias de material, selección de accesorios e información de contacto. Candys puede contactar al cliente para confirmar detalles faltantes antes de preparar o respetar una cotización formal.

Pago, depósitos y programación

El sitio no recopila datos de tarjeta ni acepta depósitos en línea. No existe una regla pública universal de depósito, saldo, método de pago, vencimiento, cargo de cancelación o reprogramación. Cada término aplicable debe aparecer claramente en la cotización escrita o documentos del proyecto antes de la aceptación. La agenda puede depender de preparación, acceso, disponibilidad de material, clima, tiempos del proveedor, permisos cuando correspondan y disponibilidad del equipo.

Cancelación y derechos legales

La cotización escrita debe indicar el proceso específico de cancelación y reprogramación antes de la aceptación. Nada en este sitio renuncia a un derecho o aviso que legalmente no pueda renunciarse. Según dónde y cómo se acuerde una transacción de consumo, la ley de Texas o federal puede exigir un aviso de cancelación u otras divulgaciones.

Antes de aceptar un contrato o pago fuera del lugar de negocios de Candys, el propietario y abogado deben determinar si corresponde un aviso de cancelación de tres días hábiles u otra regla.
Cuando la ley exige que el contrato, recibo o aviso de cancelación use el idioma principal de la presentación de venta, Candys debe entregar el documento obligatorio en ese idioma.

Cambios y condiciones ocultas

Los cambios después de preparar una cotización pueden requerir una orden de cambio escrita. Condiciones ocultas o cambiadas pueden afectar precio y calendario, incluyendo problemas de pared o gabinete, sorpresas de demolición, límites de acceso, placas no disponibles, problemas con accesorios del cliente y trabajo agregado.

Trabajo fuera de la cotización

A menos que la cotización escrita diga lo contrario, Candys no proporciona plomería, electricidad, reparación de gabinetes, reparación de paredes, permisos, trabajo de electrodomésticos, reparación de daños ocultos ni garantías de materiales de terceros. Materiales y accesorios proporcionados por el cliente quedan sujetos a los términos de sus propios proveedores.

Contenido del sitio y ejemplos

Las fotos, descripciones de materiales, guía de cuidado, ejemplos y rangos de precio son información general. Las imágenes de muestra, proveedor, vista de estilo o generadas por IA no son proyectos terminados de Candys ni representaciones exactas de una placa salvo que estén claramente marcadas y respaldadas por el registro correspondiente de fuente y permiso.

Una imagen marcada como visualización de diseño con IA es un concepto de color y contexto del espacio, no una foto del inventario actual, la placa exacta que recibirá el cliente ni trabajo terminado de Candys.
La piedra natural varía por placa, iluminación, pantalla, escala, acabado y fabricación. El cliente debe confirmar el material real y el alcance escrito antes de aceptar.

Los términos de mano de obra deben estar por escrito

El sitio no crea una promesa de siete días para lista de detalles, periodo de garantía, decisión de cobertura, plazo de respuesta, promesa de reparación, reembolso ni otro remedio de mano de obra. Cualquier plazo, método de reporte, inspección, alcance cubierto, exclusiones, tiempo de respuesta y remedio debe estar en documentos aceptados del proyecto aprobados por el propietario y abogado.

Temas de exclusión en revisión: variación del material, garantías de productos de terceros, daño causado por el cliente, problemas de cuidado/mantenimiento, problemas ocultos de base o gabinetes, plomería/electricidad y cambios fuera del alcance aprobado de cubiertas.

Llamadas, correo y SMS

Candys puede usar la información de contacto que el cliente proporciona para responder la solicitud del proyecto, programar revisión, preparar cotizaciones y apoyar el proyecto. Los mensajes de texto opcionales siguen la Política de SMS y se limitan al proyecto a menos que otro uso tenga un permiso separado aprobado.

El consentimiento de SMS es opcional y no se requiere para comprar ni solicitar una cotización.
La comunicación del proyecto puede continuar por teléfono o correo cuando SMS no esté disponible, no esté aprobado o el cliente haya cancelado SMS.

Fotos y uso público

Las fotos opcionales subidas son materiales privados para revisar el proyecto y se usan para estimar, fijar precio, dar soporte y preparar cotizaciones. Las imágenes aceptadas se convierten de nuevo y se limpian de metadatos integrados. El análisis externo asistido por IA está desactivado y no puede activarse sin un proveedor y uso de datos aprobados, aviso actualizado y revisión humana. Candys no trata una carga como permiso para publicar ni entrenar un sistema de IA sin aprobación separada y específica del cliente y propietario.

Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede enlazar o depender de proveedores externos para infraestructura, base de datos y autenticación, almacenamiento privado, autocompletado de direcciones, correo, SMS aprobado, monitoreo, proveedores de material u otras herramientas. Esos proveedores tienen sus propios términos, avisos de privacidad, disponibilidad, cargos y reglas. Financiamiento y pagos en línea no se ofrecen actualmente por este sitio.

Ayuda de accesibilidad e idioma

Candys busca ofrecer acceso significativo a su sitio e información del proyecto. Un visitante que tenga dificultad usando el sitio o necesite información en otro formato accesible debe contactar a Candys. Las páginas públicas en inglés y español buscan comunicar el mismo significado; los documentos aceptados para el cliente y cualquier aviso obligatorio en un idioma específico controlan el proyecto real.

Preguntas y actualizaciones

Candys puede actualizar estos términos del sitio cuando cambien proveedores, funciones o procesos. La fecha de última actualización identifica la versión publicada. Un cambio del sitio no modifica retroactivamente documentos aceptados del proyecto. Las preguntas y solicitudes de accesibilidad se pueden enviar por las opciones de contacto en esta página.