Política de Privacidad

Información que recopilamos

Candys recopila la información que un visitante decide enviar por el sitio, estimador, formularios de contacto, solicitudes de cotización, enlaces de teléfono y herramientas opcionales de carga.

Datos de contacto como nombre, teléfono, correo, ciudad, código postal, detalles de dirección del proyecto cuando se proporcionan, y preferencia de idioma.
Detalles del proyecto como material, medidas, diseño, acceso, demolición, backsplash, tarja, parrilla, grifería, notas, rango de precio y estado de cotización.
Fotos opcionales del proyecto cuando el cliente decide subirlas.
Preferencia de SMS, contexto de consentimiento y registros de mensajes cuando SMS está configurado y se usa.
Información básica del sitio y seguridad como vistas de página, origen, detalles UTM/fuente, datos del navegador, señales de seguridad derivadas de IP y registros de límite de uso.

Información sensible

Candys no pide que los clientes envíen números de Seguro Social, números de tarjeta de pago, identificaciones oficiales, registros médicos, registros de impuestos, contraseñas ni información familiar privada no relacionada por el sitio, carga de fotos, correo o SMS. Si un cliente envía ese tipo de información por error, Candys puede eliminarla o pedir al cliente usar un proceso más seguro.

Cómo usamos la información

Candys usa esta información para responder solicitudes, revisar si el proyecto encaja, preparar rangos de planeación, programar revisión del propietario, preparar cotizaciones formales, dar soporte al cliente, operar el panel administrativo, proteger el sitio y mejorar la experiencia del cliente.

Llamadas, correo y mensajes de texto

Candys puede llamar o enviar correo usando la información de contacto que el cliente proporciona. Los mensajes de texto son opcionales y se envían solo cuando el servicio SMS está configurado, el cliente acepta recibirlos, y el mensaje se relaciona con el proyecto enviado. La frecuencia varía, pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y el cliente puede responder STOP o pedir claramente que dejemos de enviar textos para cancelar, o responder HELP para ayuda.

Candys no vende números móviles ni información de consentimiento SMS. La información móvil y el consentimiento de mensajes de texto no se comparten con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción.

Proveedores de servicio

Candys puede usar proveedores de confianza para hospedaje del sitio, base de datos y almacenamiento privado, envío de correo, envío de SMS, analítica, seguridad y operaciones del negocio. Estos proveedores se usan para operar el servicio, no para que promocionen servicios no relacionados a los clientes.

Seguridad y límites

Candys usa medidas razonables para un negocio pequeño, como almacenamiento privado, límites de acceso, validación y controles de proveedores. Ningún sitio, correo, SMS o sistema de almacenamiento se puede garantizar como perfectamente seguro, así que los clientes deben evitar enviar registros sensibles por formularios públicos o mensajes de texto.

Fotos del proyecto

Texto en revisión. Las fotos del proyecto son opcionales y se usan para revisión del propietario, soporte del proyecto, estimación, precio y preparación de cotización. Las fotos subidas pueden procesarse con herramientas automatizadas y servicios de terceros de confianza, incluido análisis asistido por IA, solo para ayudar a evaluar o poner precio al proyecto enviado. Los metadatos identificables se eliminan antes del almacenamiento o análisis, y los datos de contacto del cliente no se adjuntan a solicitudes de análisis de fotos. Subir una foto no da permiso a Candys para publicarla en la galería, publicidad, redes sociales o pruebas de antes/después. El uso público requiere aprobación separada del cliente y del propietario.

Cuánto tiempo guardamos información

Candys guarda registros de solicitudes, cotizaciones, comunicaciones, consentimiento y proyecto por el tiempo necesario para responder al cliente, operar el negocio, mantener seguridad, manejar historial del proyecto o cumplir necesidades legales y contables. Las fotos opcionales siguen la política de retención de cargas aprobada por el propietario.

Opciones del cliente

Los clientes pueden pedir a Candys que actualice datos de contacto, conteste preguntas de privacidad, revise una solicitud de eliminación o detenga mensajes de texto opcionales. Algunos registros pueden necesitar conservarse por seguridad, registros de negocio, obligaciones legales o un proyecto activo.

Menores

El sitio es para solicitudes de proyectos de cubiertas de adultos, dueños de casa, administradores de propiedades, contratistas y contactos de negocio. No está dirigido a menores.

Actualizaciones de la política

Candys puede actualizar esta política cuando cambien proveedores, procesos del negocio o requisitos legales. La fecha de última actualización muestra cuándo se revisó esta página por última vez.